Design Thinking

Om onderzoek te kunnen doen welke problemen er op de markt spelen, worden eerst de ontwikkelingen op de markt onderzocht. Vervolgens wordt er deskresearch gedaan om informatie te verschaffen wat relevant is voor het onderzoek. Bij een bedrijf wat in dezelfde branche zit, is veldonderzoek gedaan om te kijken hoe zij dit aanpakken en wat de werkwijze is om. Om te kijken naar de huidige klanttevredenheid wordt er een enquête uitgevoerd en wordt er in gesprek gegaan met de interne stakeholders. Verder is in kaart te gebracht wie de stakeholders zijn, deze zijn verwerkt in een stakeholdermap en is onderaan deze pagina toegevoegd. Om uiteindelijk de gewonnen informatie te kunnen structuren is er gebruik gemaakt van een theoretisch kader. Deze informatie is terug te vinden bij empathise. 
Vervolgens wordt er ingezoomd op Beko Groothandel en wordt er doormiddel van een visgraatdiagram naar de oorzaken gezocht van het probleem bij Beko Groothandel. Vanuit het visgraatdiagram kan er opgemaakt worden waar de onderneming in de toekomst graag naar toe zou willen. Dit is verwerkt in de GAP-analyse.
Uit deze modellen ontstaat een ontwerpopdracht. Om het probleem aan te pakken dit wordt verwerkt in de vorm van een designbrief. Al deze informatie is terug te vinden bij define. 
Om de volgende stap te zetten in het onderzoek worden bij ideate, ideeën bedacht die het probleem van Beko Groothandel echt kunnen oplossen. Hier worden de meest passende ideeën uit gekozen om deze uiteindelijk te creëren in een prototype. Het prototype zal als laatste getest worden op relevantie en haalbaarheid.